Overvågning: Hvad Små og Mellemstore Virksomheder bør gøre

Overvågning: Hvad små og mellemstore virksomheder bør gøre

Overvågning: Hvad små og mellem- store virksomheder bør gøre

Overvågning: Hvad små og mellemstore virksomheder bør gøre


Overvågning af kundedatabase er oftest noget de store virksomheder gør, men de små og mellemstore gør det sjældent, og det er en skam.

Som virksomhed eller offentlig myndighed kan du opnå en lang række fordele ved at implementere mere omfattende kundeovervågning, både økonomisk og når det kommer til datakvalitet.

I denne artikel sætter vi fokus på emnet kredit-overvågning og hvilke fordele, du kan opnå ved at øge overvågningen.

Scroll ned og læs mere

Hvad er overvågning?

De fleste får måske dårlige associationer, når de hører ordet “overvågning”, men frygt ej, der er hverken tale om hemmeligt udstyr eller ting, der ikke overholder GDPR.

Overvågning af kunder betyder blot, at du som virksomhed får besked, når vigtige forhold ændres for dine kunder, herunder økonomiske forhold, kreditanmærkninger, navne- og adresseændringer med mere.

Hvorfor fortage kreditovervågning?

Rigtig mange større virksomheder og offentlige myndigheder overvåger i dag allerede deres kunder og modtager dermed besked, når der er vigtige nye forhold vedrørende deres kunder. Nogle vælger kun at modtage oplysninger om navne- og adresseændringer, mens andre også får besked, når der sker ændringer i økonomiske forhold.

Der er mange grunde til, at virksomheder vælger at overvåge deres kunder, men de fleste gør det for at sikre, at deres ERP, økonomisystem, CRM eller kundesystem altid er opdateret med de seneste oplysninger og dermed altid har korrekte kundedata.

Fordele ved at overvåge dine kunder

Der er mange væsentlige fordele ved at kreditovervåge dine kunder, herunder:

  • Løbende opdatering af stamdata for kunder.
  • Sikring af korrekt levering af fakturaer, rykkere og lignende ved altid at have den korrekte adresse.
  • Effektiv styring af kunde- og leveringsadresser.
  • Modtagelse af relevante økonomiske oplysninger.
  • Advarsel ved registrering af en kunde som dårlig betaler.

Desuden kan mange systemer integreres med dit eksisterende system, herunder forskellige overvågningsløsninger, hvilket muliggør direkte modtagelse af data.

Overvåg dine kunder med Qatchr

Hos Qatchr tilbyder vi blandt andet kreditvurderinger og overvågning af kunder – både private og virksomheder.

Med Qatchr kan du med vores overvågningstjeneste få øjeblikkelige opdateringer om virksomheder, herunder:

  • Navneændringer
  • Adresseændringer
  • Øvrige kontaktoplysninger (e-mail, telefon)
  • Ændringer i organisationen (bestyrelse, direktion osv.)
  • Ændringer i kreditvurdering
  • Ændringer i branche
  • Revisorskifte

For private forbrugere tilbyder vi også overvågningstjenester, hvor du kan få information om:

  • Navneændringer
  • Adresseændringer
  • Kreditbeskyttelse
  • Betalingsanmærkninger
  • Ændringer i status (død, udrejst, uden fast bopæl)

Har du lyst til at prøve vores overvågningstjeneste for dine kunder? Så kontakt os allerede i dag. Vi står klar til at hjælpe dig godt i gang.

 

Læs videre

Danske forbrugere og virksomheder er under pres

Danske forbrugere og virksomheder er under pres

Beskyt dig mod stigende dårlige betalere og konkurser


Antallet af dårlige betalere er steget kraftigt, og antallet af virksomheder, der går konkurs, har ikke været højere i 13 år. Her hos Qatchr mener vi, at dette er forhold, du bør være opmærksom på – og som du aktivt kan forsøge at beskytte dig imod.

Læs artiklen her og se, hvad du kan gøre for at undgå dårlige betalere – i en tid, hvor danske virksomheder og forbrugere er under pres

Scroll ned og læs mere

Største antal konkurser blandt virksomheder i 13 år

I 2023 gik 3.037 virksomheder konkurs, det højeste antal i 13 år. Årsagerne hertil er naturligvis mange, men det ekstra høje antal skyldes sandsynligvis en kombination af flere faktorer.

“Årsagen til de mange konkurser er både et resultat af nogle hårde år under Corona, med bl.a. tvungne nedlukninger, men også de efterfølgende år, der har været præget af høje renteudgifter, stigende råvarepriser og en høj inflation. Alle disse forhold har skabt en opbremsning i danskernes forbrug og økonomi, hvilket virksomhederne kan mærke, især dem der har kæmpet med et efterslæb fra Corona,” udtaler Morten Holst Henriksen, der hjælper virksomheder med forretningsudvikling, digitalisering og marketing.

Konkurser har ofte store konsekvenser, ikke bare for virksomheden selv i form af tabte arbejdspladser, men også blandt virksomhedens kunder, leverandører og samarbejdspartnere, der ofte taber penge.

173.093 registrerede dårlige betalere sidste år

I 2023 blev 173.093 danskere registreret hos Experian – tidligere kendt som RKI (Ribers Kredit Information), det højeste antal registreringer i tre år.

Der er flere årsager til det stigende antal registrerede dårlige betalere, men en af grundene skal utvivlsomt findes i den generelle opbremsning, som danske familier har oplevet i løbet af de sidste to år med høj inflation.

De danske familiers pengepunge har været under pres, hvilket har kunnet mærkes ved indkøb i supermarkederne og ved optagelse af lån.

De pressede pengepunge fører desværre ofte til, at visse regninger ikke bliver betalt – enten fordi der ikke har været penge til det, eller fordi man har været nødsaget til at prioritere blandt sine kreditorer.

Undgå dårlige betalere med Qatchr

2023 har virkelig været et udfordrende år for både private forbrugere og virksomheder – og det ser ikke ud til, at tendensen vil aftage i 2024.

Derfor er det måske netop nu, hvor du som virksomhedsejer, bogholder eller økonomiansvarlig er nødt til at fokusere skarpt på jeres debitorer, herunder:

✅ Kredittider
✅ Kreditforhold
✅ Kreditpolitikker
✅ Nedbringelse af udestående
✅ Rykker- og inkassoprocesser
✅ Kredittjek

Alle disse forhold kommer under pres, når samfundet oplever stigende konkurser og en stigning af dårlige betalere.

Vi anbefaler selvfølgelig, at du løbende holder øje med disse punkter – men især i de tider, vi befinder os i nu.

Det kan også være, at det er på tide at introducere noget nyt; kreditopslag, kreditvurdering og få en større indsigt i dine kunders økonomiske forhold.

Qatchr er en digital online tjeneste, der giver dig mulighed for at få alle relevante oplysninger om dine kunder – uanset om de er virksomheder eller privatpersoner.

Med Qatchr kan du blandt andet hente regnskaber, økonomiske nøgletal, se kreditvurderinger, få økonomiske anbefalinger og meget mere.

Ved at benytte Qatchr undgår du ikke dårlige betalere, men du kan træffe flere beslutninger på et langt mere oplyst grundlag, og måske endda undgå de virksomheder, der er på vej til konkurs – og undgå kunder, der allerede er registreret som dårlige betalere.

Er din kunde en erhvervsvirksomhed med et ApS, A/S eller lignende selskabsform og er virksomheden mere end 1,5 år gammel? Så vil det typisk være muligt at se virksomhedens offentlige regnskaber.

De offentlige regnskaber kan nemt tilgås online og kan være med til at give et indblik i kundens økonomiske forhold.

Husk at de offentlige regnskaber er et tilbageblik i tiden, hvorfor det ikke altid giver et retvisende billede af virksomhedens aktuelle/nuværende økonomiske situation.

Mange dårlige betalere vælger ofte to veje at gå, når din faktura skal betales; ingen respons eller et hav af søforklaringer.

Der er næsten ingen grænser for, hvilke undskyldninger en dårlig betaler vil tage i brug for at udskyde eller undgå betaling.

Har en kunde undskyldninger, eller responderer kunden ikke efter, at I har sendt fakturaen, bør du med andre ord være opmærksom.

Prøv Qatchr allerede i dag – gratis i 14 dage

Qatchr er udviklet og ejet af et af Nordens største inkassofirmaer, Collectia, med over 150 års erfaring med inkasso.

Det er netop denne omfattende erfaring, som vi har bygget Qatchr på. Med Qatchr har du mulighed for at få adgang til en bred vifte af oplysninger om dine kunder, herunder deres status som kendte dårlige betalere. Ved at kombinere disse oplysninger med de nævnte faktorer, giver Qatchr dig et endnu bedre grundlag til at identificere dårlige betalere – endda før de bliver kunder i din forretning.

 

Læs videre

KYC - Know Your Customer

KYC – Det handler om at kende sine kunder

KYC – det handler om at kende sine kunder


KYC står for “Know Your Customer”, eller på dansk “Kend Din Kunde.”

KYC handler om at vide, hvem ens kunder er, og dermed sikre sig, at kunden rent faktisk er den person, vedkommende udgiver sig for at være. Udover at fastslå kundens sande identitet fokuserer KYC i lige så høj grad på at undersøge kundens økonomiske forhold, kilden til deres likvide midler osv.

Formålet med KYC er at beskytte finansielle virksomheder mod hvidvaskning af penge, korruption, terrorfinansiering og andre former for svig.

I Danmark er KYC et krav ved eksempelvis bolighandel, lånoptagelse, pengeoverførsel og lignende. Dermed er bl.a. ejendomsmæglere, banker, realkreditinstitutter, pensionskasser og andre långivere omfattet af hvidvaskloven – og dermed også KYC.

Scroll ned og læs mere

De 3 grundprincipper for KYC

Når man taler om klassisk KYC, refereres der ofte til tre grundlæggende principper: kundeidentifikation, kundedue diligence og løbende monitorering.

For at forstå kunden er det nødvendigt at vurdere kundens aktiviteter og kilder til finansielle midler samt træffe beslutninger på baggrund af disse oplysninger. Hvilke aktiviteter udfører kunden? Hvor stammer kundens midler fra? Hvem modtager kunden penge fra, og hvilke typer af transaktioner udføres? Dette er blot nogle af de områder, der skal undersøges.

Baseret på disse oplysninger kan banker, långivere og andre parter vurdere risiciene for terrorismefinansiering, hvidvaskning og lignende aktiviteter, der muligvis er forbundet med kunden.

KYC hos private virksomheder

Når du i banken, hos ejendomsmægleren, revisoren og lignende ofte skal vise pas eller kørekort, så er det for at sikre, at du er den person, du giver dig ud for at være. Dette er altså et lovkrav. Men selvom mange andre virksomheder ikke er omfattet af de skærpede KYC-regler, kunne mange private virksomheder stadig lære noget af grundprincipperne.

Mange virksomheder ved ofte meget sjældent, hvem de rent faktisk handler med: hvad er kundens fulde navn, hvor bor kunden, og hvad er kundens økonomiske forhold.

For de fleste virksomheder, der eksempelvis har meget kontantsalg, er disse oplysninger sjældent særligt interessante. Men for virksomheder, der fra tid til anden har kredit-salg, er det relevant at kende alle oplysninger om kunden – især hvis kunden på et tidspunkt vælger ikke at betale din faktura. For hvis du ikke har kundens fulde navn, adresse osv., kan det være meget svært at opkræve dine penge – og dermed eksempelvis få et inkassofirma til at inddrive dem.

For eksempel kan et inkassofirma ikke finde en “Anders Andersen” i Brøndby.

Derimod kan de fleste inkassofirmaer finde en person, hvis man har en tidligere kendt adresse eller den fulde nuværende adresse. Med Qatchr kan du slå en kunde op via CPR-nummer og validere, om kunden rent faktisk bor på den oplyste adresse, samt abonnere på kunden, hvis kunden vælger at flytte.

Kreditvurdering og kreditopslag

Mens de færreste virksomheder måske ikke umiddelbart ser behovet for at kende til kundens økonomiske forhold, så er det faktisk en god idé. Hvis du yder kredit til dine kunder, er det relevant at vide, om kunden har kendte misligholdte økonomiske forhold, stor gæld, ejendomme osv.

Med Qatchr får du mulighed for at kreditvurdere, dvs. få indsigt i både private og virksomheders økonomiske forhold, herunder kreditanmærkninger, regnskaber, ejendomme og lignende.

Abonner på en kunde

Har du et løbende økonomisk forhold med din kunde, såsom løbende salg eller kredit, så er det også en fordel at kunne abonnere på dine kunder.

Ved at abonnere på og overvåge dine kunder modtager du løbende besked, når der er vigtige opdateringer vedrørende en kunde, såsom betalingsanmærkninger, ny gæld, ændret adresse, offentliggjorte regnskaber mv.

Kom i gang med KYC i din virksomhed i dag

Selvom din virksomhed i øjeblikket ikke er underlagt KYC-kravene, kan du allerede nu begynde at anvende en række af principperne bag KYC ved hjælp af Qatchr. Dette er der flere gode grunde til: 

  1. Risikostyring: Ved at kende ens kunder bedre kan virksomheden bedre vurdere risici, herunder risikoen for svig, tab og andre uønskede hændelser. Dette bidrager til en mere robust og sikker forretningspraksis.
  2. Forbedret kundeforhold: Ved at forstå kundernes behov, aktiviteter og økonomiske situation kan du skabe en mere personlig og målrettet kundeoplevelse. Dette kan øge kundetilfredsheden og styrke loyaliteten.
  3. Forebyggelse af svig: En proaktiv tilgang til at undersøge og validere kundernes identitet og økonomiske forhold kan bidrage til at reducere risikoen for svig og økonomisk kriminalitet. Dette kan beskytte din virksomhed mod tab og skade på dens omdømme.
  4. Effektivitetsforbedringer: Implementering af KYC-principper kan også bidrage til at optimere virksomhedens interne processer og arbejdsgange. Dette kan resultere i øget effektivitet og omkostningsbesparelser på lang sigt.

Samlet set kan vedtagelsen af KYC-principper bidrage til at styrke din virksomheds position på markedet, sikre dens langsigtede bæredygtighed og minimere risikoen for uønskede konsekvenser.

Beskyt din virksomhed mod hvidvaskning og terrorfinansiering i dag. Alt du skal gøre er at udfylde kontaktformularen nederst på siden eller ringe til os, så hjælper vi dig godt i gang.

77 40 78 87

 

Læs videre

Datavask

5 grunde til du bør datavaske din kundedatabase

5 grunde til at datavaske din kundedatabase


Datavask-Qatchr

Hvad dækker begrebet datavask egentlig over, og hvorfor udgør det en afgørende faktor for enhver virksomhed? Dyk ned i betydningen af datavask, fra at sikre nøjagtige kundeoplysninger til at forstå risikoen ved at negligere denne essentielle proces.

Opdag fem overbevisende grunde til, hvorfor datavask ikke kun er en god idé, men en uundværlig praksis for at styrke dine forretningsmæssige relationer og optimere dine markedsføringsindsatser.

Hvad er datavask egentligt?

Begrebet “datavask” refererer til en række handlinger, der sikrer, at ens oplysninger og data altid er korrekte, ajourførte og opdaterede. Med andre ord, datavask indebærer en proces, hvor data renses for fejl og mangler. Datavask kaldes også lejlighedsvis datavalidering, hvor data valideres for fejl.

Ved at udføre datavask sikrer du, at dine data er opdaterede og fri for fejl. Ofte associeres datavask med kundeoplysninger, hvor informationer som kunders navne, adresser, CPR, CVR og andre generelle oplysninger opdateres.

Datavask kan enten udføres ved oprettelse af kunden eller som en løbende proces. Generelt anbefales løbende datavask, da kunder kan ændre adresse, telefonnummer osv. under kundeforholdet.

Der kan både datavaskes på privatkunder og virksomheder.

Hvorfor bør du datavaske dine kundedata?

Der er mange grunde til, at datavask er en god ide. Den overordnede årsag er selvfølgelig, at det er den eneste måde at sikre, at dine data er opdaterede og ajourførte på.

Kunden kan have ændret adresse, navn, telefonnummer, være gået konkurs, have reklamebeskyttelse, modtaget betalingsanmærkning, være udrejst eller afgået ved døden. Datavask sikrer, at du handler med de korrekte personer og virksomheder og garanterer, at deres oplysninger er korrekte.

Hvor ofte bør man datavaske?

Det varierer, hvor ofte der er behov for at datavaske kundeoplysninger. En generel tommelfingerregel er, at jo flere kunder og jo mere kredit du yder, desto oftere bør du datavaske din kundedatabase.

Nogle virksomheder vælger at datavaske ved kundeoprettelse for at sikre korrekte data i ERP, regnskabsprogram eller CRM, mens andre vælger månedlig eller endda daglig datavask. Hyppig datavask sikrer mere nøjagtige kundeoplysninger.

5 grunde til du bør datavaske

1. Dine kunders oplysninger er altid korrekte

Datavasker du med jævne mellemrum dine kundeinformationer, sikrer du, at kundens generelle oplysninger er ajourførte. Dette betyder, at du for eksempel sender breve, varer og lignende til de korrekte steder med de rette oplysninger.

Datavask sikrer desuden, at du er opmærksom på, om kunden har fået en betalingsanmærkning, er bortrejst eller afgået ved døden.

2. Forkerte oplysninger kan koste jer dyrt

Fejl i oplysningerne kan være dyre, da det kan medføre levering af varer til forkerte adresser eller kommunikation til ikke-eksisterende modtagere. Datavask reducerer risikoen for sådanne omkostninger.

3. Datavask sikrer dig, at du ved hvem du handler med

Ved du egentlig, hvem du handler med? Og hvilke konsekvenser det kan have, hvis du ikke gør det? Datavask kan indgå som en integreret del af en effektiv KYC (Know Your Customer), hvilket sikrer, at du altid er klar over, hvem du handler eller samarbejder med.

KYC er ikke et lovkrav for alle, men det er det eksempelvis for banker, ejendomsmæglere, og lignende. Princippet bag KYC er værdifuldt; ved at kende dine kunder ved du, hvem du handler med, hvor de bor, og hvordan du kan kontakte dem, hvis for eksempel en faktura ikke bliver betalt rettidigt.

4. Du risikerer ikke at kunne gøre brug af et inkassofirma

Uden at have kendskab til, hvem du handler med, løber du risikoen for, at flere juridiske forhold bliver komplicerede. Hvis du for eksempel ikke har de nøjagtige kundeoplysninger, herunder det fulde navn, en korrekt adresse eller manglende eller ufuldstændige oplysninger, kan det resultere i, at du ikke kan ty til inkasso.

Hvis du har handlet med en person som Anders Andersen uden at kende den præcise adresse, CPR-nummer eller CVR-nummer, kan det næsten være umuligt for inkassofirmaer eller advokater at spore ham og dermed bistå dig med inkassoprocedurer eller lignende.

Besidder du de korrekte oplysninger om kunden, er det (næsten) altid muligt at finde kundens opdaterede informationer, især hvis du er sikker på, at kunden har haft fast bopæl på den angivne adresse.

5. Målrettet og korrekt markedsføring

Hvis du ikke har opdateret kundeoplysninger og ønsker at udsende reklame, marketing og lignende kommunikation, løber du risikoen for, at kunden ikke modtager dit materiale. Dette kan resultere i, at hverken du eller kunden opnår de ønskede resultater.

Med datavask kan du målrette din markedsføring, opnå bedre segmentering og dermed effektivisere salgsindsatsen på de mest lovende leads. Datavask hjælper også med at identificere og sortere reklamebeskyttede personer, hvilket bidrager til at minimere risikoen for at sende til personer, der ikke ønsker at modtage reklamer. Dette sikrer en mere præcis og målrettet tilgang i din markedsføringsstrategi.

Har du brug for en løsning, der kan gøre det for dig?

Hvis opgaven med datavask virker som en udfordrende opgave, så lad gøre det for dig!

Vores datavasktjenester sikrer, at dine kundeinformationer er opdaterede og korrekte, hvilket kan spare dig tid, omkostninger og potentielle problemer.

Kontakt os i dag på 77 40 78 87, og lad os hjælpe med at optimere dine data og styrke din virksomheds effektivitet.

Qatchr er ejet at Collectia A/S, og er blandt Danmarks billigste online kreditvurderingssystemer.

Kontakt os i dag!

 

Læs videre

Sådan spotter du dårlige betalere - kreditvurdering - Qatchr

Sådan spotter du en dårlig betaler

Sådan spotter du en dårlig betaler


Hvordan spotter man egentlig en dårlig betaler? Hvilke karakteristika er der? Og kan man gøre det uden kreditvurdering? Læs svaret i artiklen.

“Kan man egentlig spotte en dårlig betaler?” Det var et spørgsmål, som vi fik forleden fra en kunde. Et spørgsmål som straks fik os til at tænke på, hvordan man spotter en dårlig betaler – uden brug af kreditvurdering.

På baggrund af vores mange års erfaring med inkasso og netop dårlige betalere, sætter vi i denne artikel fokus på, hvad du som virksomhedsejer bør være opmærksom på, når de dårlige betalere skal spottes.

Nedenstående er langt fra en komplet tjekliste. Men du får en række faktorer, som du fremadrettet kan anvende til at identificere kunder, som du helst skal undgå eller nægte at give kredit i salgsøjemed.

Vi kigger både på dårlige betalere generelt og dem, som bevidst er ude på at snyde dig og din forretning.

Scroll ned og læs mere

1. Prisen er ikke vigtig

Hvad betyder prisen egentlig for dig, når du ikke har intentioner om at betale dine fakturaer? Nok ikke særligt meget. Mange dårlige betalere spørger ofte ikke ind til prisen, og er ligeglad med, hvad dine vare koster.

Der kan være mange årsager til, at en kunde ikke spørger ind til prisen. Men for nogen kan det være et tegn på ikke at have intention om at betale den efterfølgende faktura – dem skal du for alt i verden undgå.

2. Dårlige betalere går over åen efter vand

Et gammelt ordsprog siger, at man ikke skal gå over åen efter vand, men dette ser vi at mange dårlige betalere gør. For de værste dårlige betalere har allerede et så dårligt ry og rygte i lokalområdet, at det er nødvendigt at handle andre steder. Får du derfor en kunde langvejsfra, uden at der lægger en speciel grund bag og kan kunden få dine vare i sit lokalområde, bør du være ekstra opmærksom, når du sælger din vare på kredit.

3. Manglende, få eller dårlige kundeoplysninger

Hvor godt kender du egentlig dine kunder og deres informationer? Mange dårlige betalere oplyser både få, manglende eller meget dårlige oplysninger om dem selv. Det kan nemlig være en fordel for dem, når fakturaen skal sendes. For har du ingen eller få oplysninger på dine kunder, kan det være svært – måske ligefrem umuligt at køre inkasso på vedkommende.

4. Brug din erfaring og sunde fornuft

Måske kan det lyde en smule kliche-agtigt, men ikke desto mindre så anbefaler vi, at du bruger din erfaring fra branchen og dine øvrige kunder, når nye kunder kommer til.

Det kunne eksempelvis være mærkelige eller unormale forhold omkring kunden, som burde vække din interesse.

Ønsker en ny kunde eksempelvis at få leveret sine vare til en adresse, der ikke er deres tidligere oplyste adresse? Ønsker kunden at betale på en speciel og anderledes måde? Har kunden store armbevægelser?

5. Offentlige regnskaber

Er din kunde en erhvervsvirksomhed med et ApS, A/S eller lignende selskabsform og er virksomheden mere end 1,5 år gammel? Så vil det typisk være muligt at se virksomhedens offentlige regnskaber.

De offentlige regnskaber kan nemt tilgås online og kan være med til at give et indblik i kundens økonomiske forhold.

Husk at de offentlige regnskaber er et tilbageblik i tiden, hvorfor det ikke altid giver et retvisende billede af virksomhedens aktuelle/nuværende økonomiske situation.

6. Søforklaringer og manglende respons når regningen skal betales

Mange dårlige betalere vælger ofte to veje at gå, når din faktura skal betales; ingen respons eller et hav af søforklaringer.

Der er næsten ingen grænser for, hvilke undskyldninger en dårlig betaler vil tage i brug for at udskyde eller undgå betaling.

Har en kunde undskyldninger, eller responderer kunden ikke efter, at I har sendt fakturaen, bør du med andre ord være opmærksom.

7. Kreditvurderingsværktøjer

Systemer, gode råd eller sund fornuft kan ikke altid sikre dig, at du undgår eller spotter dårlige betalere i tide – hverken de kunder, der bevidst eller ubevidst er dårlige betalere. Men historisk set har det vist sig, at kreditvurderinger ofte er blandt de mest sikre værktøjer til at finde langt de fleste tilfælde. En kreditvurdering tager nemlig ofte forbehold for en lang række parametre og ikke mindst kendte forhold om kunden, såsom eventuelle tidligere kendte sager.

Prøv Qatchr allerede i dag – gratis i 14 dage

Qatchr er udviklet og ejet af et af Nordens største inkassofirmaer, Collectia, med over 150 års erfaring med inkasso.

Det er den erfaring, som vi har bygget Qatchr på. Med Qatchr har du mulighed for at se en lang række informationer om dine kunder, og ikke mindst om de er kendte dårlige betalere. Kombineret med overstående giver Qatchr dig et endnu bedre grundlag til at spotte dårlige betalere – før de rent faktisk bliver kunde i din forretning.

Kom i gang

 

Læs videre

Oprettelse af kunder - Qatchr

5 gode råd til at få en bedre oprettelsesproces af nye kunder

5 gode råd til en bedre oprettelses- proces af nye kunder


De færreste gør sig tanker om vigtigheden af at have gode oprettelsesprocesser, når nye kunder skal oprettes. Med gode oprettelsesprocesser hører i høj grad også gode og valide data med.

Korrekte data på en kunde har aldrig været vigtigere end nu, for hvem er dine kunder egentlig? Bør du overhovedet handle med dem? Og hvordan kommer du i kontakt med dem, hvis der skulle opstå problemer eller tvivlsspørgsmål? 

Mange virksomheder er gode til det, men der er lige så mange, som halter med det, nemlig at få nok oplysninger på sine kunder og endda at få de rigtige oplysninger.

Vi har her samlet 5 råd til, hvordan du skaber de bedste betingelser for en effektiv proces for kontooprettelse og onboarding af jeres kunder.

Scroll ned og læs mere

1. Fastlæg hvilke informationer, der er vigtige for jer

Det er vidt forskelligt hvilke informationer, der er vigtige for de enkelte virksomheder. Ofte kan de også være forskellige, alt efter om der er tale om B2B- eller B2C-forhold.

Du bør som minimum altid indsamle følgende for en virksomhedskunde:

  • Virksomhedens CVR-nr.
  • Virksomhedens navn
  • Virksomhedens adresse
  • Kontaktpersons fulde navn
  • Kontaktpersons telefonnummer

Det er essentielt, at du får en kontaktperson for virksomheden noteret med det samme. Sender du en faktura til en større virksomhed, kan det ofte være svært for virksomheden at identificere, hvad opgaven går ud på, og hvem der skal godkende den.

Når der er tale om privatpersoner bør du som minimum indsamle:

  • Personens fulde navn
  • Personens fulde adresse
  • Personens telefonnummer

Har du ikke ovenstående oplysninger, kan det være svært at opretholde et krav, hvis sagen eksempelvis skal videre til inkasso. Informationerne er ofte også nok, når du skal kreditvurdere en kunde.

2. Få altid de ønskede oplysninger om kunden

Når I i virksomheden har fået identificeret hvilke oplysninger, der er vigtige for jer, er det vigtigt at I altid får disse oplysninger. Det er vigtigt at i aldrig sender en vare, eller udfører et stykke arbejde før disse oplysninger er indhentet.

Har I kun et minimum af oplysninger omkring kunden, kan I risikere, at såfremt kunden ikke betaler, kan der ikke føres efterfølgende inkasso mod kunden.

Sørg eventuelt for at jeres faktureringsprogram eller ERP-system er indrettet således, at systemet vil have alle generalia om en kunde.

3. Tjek om oplysningerne er rigtige med Qatchr

Hvor godt kender du egentlig dine kunder, og ved du om de oplysninger, som de giver dig, er korrekte?

Handler du udelukkende med virksomheder, vil det ofte være nemmere at verificere om kundens informationer er rigtige, samt rig mulighed for at baggrundstjekke kunden, blandt andet via offentlige regnskaber og lignende.

Men hvad med privatkunder? Her er oplysningerne ofte ikke lige så nemt tilgængelige, og de fleste kunder er hverken at finde på KRAK eller andre søgemaskiner.

Med en adressevalideringsløsning fra f.eks Qatchr har du mulighed for verificere og kreditvurdere kunden.

4. Indfør kreditvurderinger under oprettelsen af nye kunder

Mange virksomheder – store som små – har efterhånden taget kreditvurderinger til sig, og kreditvurderer dermed i langt højere grad både deres privatkunder og erhvervskunder, end man gjorde for blot få år siden.

Vi har dog en opfattelse af, at det er de færreste, der har indført faste rutiner omkring kreditvurdering af deres nyoprettelser.

Gør du brug af et værktøj til kreditvurderinger eller overvejer du at anskaffe et, så gør det til fast rutine at kreditvurdere dine kunder, når de bliver oprettet. På den måde har du et mere komplet billede af dine kunder, og hvilke betalingskrav du bør have overfor kunden.

5. Uddanne personale til kundeoprettelse

I det fleste virksomheder er rejsen fra det første telefonopkald, til at ordren er leveret eller arbejdet udført ofte ikke særlig lang. Det samme gør sig gældende for kundeoprettelsen.

Flere og flere virksomheder gør i dag brug af alt fra CRM-systemer, faktureringssystemer, field-service-løsninger og meget andet, hvor kompleksiteten i kundeoprettelse ofte ikke blot er kogt ned til generalia.

Uanset hvor kompleks jeres kundeoprettelse er, så sørg for at uddanne jeres personale i at oprette jeres kunder, så manglende oplysninger eller manglende kreditvurderinger ikke ødelægger jeres datasæt om jeres kunder.

Har du brug for et kreditvurderingsværktøj eller en adressevalideringsløsning?

Har du brug for at kunne verificere og kreditvurdere dine kunder, så kan Qatchr hjælpe dig! 

Qatchr er ejet at Collectia A/S, og er blandt Danmarks billigste online kreditvurderingssystemer.

Hos Qatchr kan du kredittjekke privat- og erhvervskunder baseret på forskellige paramtre, såsom navn, adresse, nøgletal, ejerskabsændringer, kreditscore og meget mere.

Prøv en gratis og uforpligtende demo af Qatchr allerede nu.

Opret gratis konto

 

Læs videre

Monitorering af kunder - Qatchr blog

5 grunde til at du bør monitorere dine kunder

5 grunde til at du bør monitorere flere af dine kunder


Rigtig mange virksomheder oplever, at deres kundedata ikke er opdateret, ikke længere er relevant eller slet ikke er opmærksom på, at deres kunders økonomiske situation og kreditforhold kan skifte sig gennem tiden. Ved at monitorere din kundedatabase, kan du proaktivt ændre dine kreditvilkår for dine kunder og leverandørere, og dermed begrænse dit økonomsike tab.

Scroll ned og læs mere

1. Kunderne flytter adresse

Det er de færreste, der tænker over det, men ifølge Danmarks Statistik har danskerne i gennemsnittet flyttet 9 gange de første 35 leveår.

Dine kunder flytter naturligvis også, og det sætter krav til din kundedatabase, hvis du ønsker opdaterede data på dine kunder. Det er væsentligt at holde sig ajoure med dårlige betaleres adresseskifte, da det kan besværliggøre mulighederne for at få dine penge, hvis ikke du ved, hvor de kan kontaktes henne. 

2. Løbende kreditvurdering

Dine kunders kreditforhold ændrer sig løbende, og spænder lige fra køb af fast ejendom til kreditanmærkninger og konkurs.

Derfor er det også vigtigt, at du løbende får disse informationer, så du kan træffe kvalificerede, opdaterede og valide vurdering af dine kunder på et oplyst grundlag.

3. Ikke kun et øjebliksbillede

Rigtig mange virksomheder gør brug af kreditvurderinger, når nye kunder skal vurderes, og er hver eneste dag med til at sikre, at danske virksomheder får færre dårlige betalere og en bedre likviditet.

Men en kreditvurdering er blot et øjebliksbillede af dine kunders informationer og kreditforhold. Med en løbende monitorering opnår du en løbende minimering af dårlige betalere og dermed en løbende sikring af jeres likviditet.

4. Monitorering kræver ofte en lille indsats

De fleste monitoreringssystemer, eksempelvis Qatchr, kan automatiseres, og det betyder, at din kundedatabase automatisk kan blive monitoreret. Du vil naturligvis blive notificeret, når der er relevante ændringer. Arbejdsbyrden vil for dig og din virksomhed være meget lille med en monitorering.

5. Få informationer, der er vigtige for dig

Ingen virksomheder er ens og det er dine kunder også sjældent.

Derfor kan du med en monitorering af dine kunder ofte selv definere, hvad der er vigtigt for dig, og dermed også hvilke informationer, der er vigtige at blive opdateret på.

Nogle virksomheder er kun interesseret i at få opdateret visse informationer, hvor andre måske er interesseret i både kreditvurdering og ajourførte informationer.

Har du brug for at monitorere dine kunder i din virksomhed?

Har du brug for at kunne monitorere dine kunder, så er Qatchr løsningen for dig. Qatchr er ejet at Collectia A/S, og er blandt Danmarks billigste kreditvurderings-systemer; det hele foregår online, og du har 100% indflydelse over hvilke informationer, som du vil monitorere.

Hos Qatchr kan du monitorere privat- og erhvervskunder baseret på 20 forskellige paramtre, såsom navn, adresse, nøgletal, ejerskabsændringer, kreditscore og meget mere.

Prøv en gratis og uforpligtende demo af Qatchr allerede nu.

Opret gratis konto

 

Læs videre

5 tips til at spotte en konkurs hos en virksomhed - Qatchr - kreditvurdering og konkursanalyse

5 tips til at spotte en konkurs

5 tips til at spotte en konkurs


I gennemsnit oplever vi mere end 5.000 danske virksomheder, der går konkurs årligt. Årsagerne til en konkurs kan være mange – men ofte sker det ud af det blå for både kunder, samarbejdspartnere og leverandører, som ofte efterlades med en dårlig oplevelse, og med ubetalte regninger.

De mange årsager gør det udfordrende at spotte konkurser på forhånd. Men det er ikke umuligt! I denne artikel vil vi klæde dig bedre på til at identificere faresignalerne i god tid.

Scroll ned og læs mere

1. Regnskabstal

Der er utroligt mange faktorer, der kan indikere, om en virksomhed er under konkurs – eller er på vej til det. Dog er det i mange tilfælde regnskabstallene, som man bør analysere på først for at danne sig et billede af virksomhedens økonomiske situation.

For på trods af, at regnskabstal ofte er op imod 1 år gamle, så viser regnskabet en indikation af, hvordan virksomheden klarer sig; er der vækst i medarbejdere, omsætning, bundlinje, egenkapital, aktiver osv.

Det har aldrig været nemmere at finde regnskabstal som nu, og er ofte blot få klik væk – også hos Qatchr, hvor regnskabstal er en del af vores kreditvurderinger af virksomheder.

Læs også: Nøgletal – Et vigtigt værktøj

2. Betalingsmønstre ændres

Virksomheder betaler ofte deres fakturaer på vidt forskellige måder; nogle betaler før betalingsfristen, andre på dagens, mens nogle betaler konsekvent for sent.

Ændres dette mønster markant, er det ofte et alarmerende tegn, som du bør være opmærksom på. For rigtig mange virksomheder, der har økonomiske udfordringer, vælger ofte at prioritere deres regninger – og ofte er din faktura ikke prioriteret over huslejen eller medarbejders løn.

3. Hvem ejer virksomheden?

Hvem ejer egentlig den virksomhed, som du handler med? De færreste tænker over det i hverdagen – men vi anbefaler, at du altid sætter dig ind i, hvem der ejer og driver virksomheden.

Vi ser ofte virksomhedsejere, som har mange konkurser bag sig. Dette er naturligvis en øget risiko for dig, da de har en tendens til at køre i sænk. Mange konkurser tegner ofte et billede af dårlig ledelse og økonomistyring.

Med Qatchr kan du faktisk identificere konkursryttere og CVR-relaterede personer med konkurser i ryggen. Når du kreditvurdere en virksomhed eller slår en CVR-person op, får du nemlig indblik i indirekte og direkte konkursrelationer.

Det er værdifuld information, som du kan bruge i din kreditpolitik.

4. Vær opmærksom på visse brancher

Konkurser sker i alle branche, blandt alle typer og størrelser af virksomheder. Men alligevel er der visse brancher og virksomhedstyper, der er overrepræsenteret blandt konkurserne i Danmark. Disse skal du være opmærksom på, da de kan udgøre en økonomisk risiko at handle med.

De seneste tal fra Danmarks Statistik viser, at langt de fleste konkurser sker inden for handel, handel og transport, bygge og anlæg samt erhvervsservice.

Har du en overrepræsentation af kunder, der befinder sig netop i disse brancher, skal du være opmærksom. Vi anbefaler at du kreditvurdere disse erhvervskunder oftere.

5. Kreditvurdering

Kreditvurdering af virksomheder og kunder generelt er aldrig en garanti for at kunne spotte en dårlig betaler – eller undgå en konkurs. Men du er væsentligt bedre stillet og langt mere oplyst, med de præcise kreditvurderinger.

Hos Qatchr har vi Danmarks måske mest avancerede kreditvurdering – der inddrager relevante økonomiske oplysninger om dine kunder, herunder også regnskabsdata (såfremt de er offentlige!).

Få en gratis demo af Qatchr

Qatchr er Danmarks måske mest brugervenlige og nøjagtige kreditvurderingsværktøj for små- og mellemstore danske virksomheder.

Vi er så overbevist om, at vi kan bidrage til en bedre økonomiske indsigt hos dine kunder ved hjælp af kreditvurderinger, at vi tilbyder en gratis og 100% uforpligtende demo.

Prøv en gratis og uforpligtende demo af Qatchr allerede nu.

Opret gratis konto

 

Læs videre

5 gode råd til Hvornår du skal lave kredittjek af dine kunder - Qatchr Kreditvurdering af virksomheder og privatkunder

Hvornår du skal foretage kredittjek af dine kunder?

Hvornår du skal foretage kredittjek af dine kunder?


Kredittjek af eksisterende og nye kunder er som udgangspunkt altid en god ide. Det kan være med til at undgå eller minimere antallet af dårlige betalere, inkassosager og det besvær, der unægteligt er forbundet med manglende betalinger.

I denne artikel giver vi dig 5 gode råd til, hvornår vi mener, at du bør kredittjekke dine kunder – for måske er det ikke alle kunder, man rent faktisk bør kredittjekke.

Scroll ned og læs mere

1. Kredittjek eksisterende kunder

De færreste virksomheder tænker over det, og gør det derfor ofte meget sjældent; kredittjekker deres eksisterende kunder. For du har måske handlet med en virksomhed i 10 år, uden der har været problemet med betalingerne. Men dine kunders økonomiske situation ændres gennem hele deres eksistens – og det kan påvirke din virksomhed, hvis du eller dine sælgere ikke fanger disse ændringer i tide.

Vores råd er at sørge for, at I løbende foretage kredittjek af den eksisterende kundedatabase – måske med faste intervaller eller hver gang de handler med jer.

2. Kredittjek nye kunder

Kredittjek sker oftest i forbindelse med nye etablering af nye kundeforhold. Du kender ikke den nye kundes økonomiske situation, deres betalingsevne eller lignende. Dette kan kredittjekket være med til at afsløre / belyse.

Vi anbefaler, at du altid undersøger nye kunder økonomiske situation via et kredittjek. Det er op til dig selv at vurdere, om det er alle nye kunder, kun privatkunder, kun virksomheder (erhvervskunder), eller måske kun kunder, der ønsker kredit over en vis størrelse, der bør kreditvurderes.

3. Kredittjek ud fra størrelse størrelsen på ordren / kreditten

Mens de fleste virksomheder ved, at kredittjek af nye kunder er en god ide, så er det de færreste, der foretager kredittjek ud fra størrelse af ordren eller kreditten. For jo større kredit eller ordre der er tale om – jo højere er din risiko for tab.

Derfor er det måske en god ide at overveje at indføre kredittjek hver gang, at en kunde køber for mere end et vist beløb, uanset jeres tidligere betalingshistorik med kunden.

På den måde skal du ikke bruge tid på at kredittjekke alle kunder og alle ordre, men kun dem der udgør den største beløbsmæssige risiko for din virksomhed.

4. Opsæt løbende overvågning

De fleste virksomheder kredittjekker kun nye kunder, eller kunder når de handler for et vist beløb. Men har du nogensinde overvejet at opsætte løbende monitorering (overvågning) af dine kunder? På den måde får du beskeder, når (hvis) der sker noget med dine kunder; ændringer af økonomi, ændringer af kreditstatus eller måske en konkurs.

Med Qatchr er denne funktion tilgængelig i dit produkt, og du undgår dermed at dine sælgere handler med en virksomhed, der er under tvangsauktion eller har økonomiske udfordringer af anden art.

5. Opsæt en proces der passer dig – og din virksomhed

Ingen virksomheder er ens, og det er deres behov for kreditvurderinger heller ikke; nogle virksomheder handler med mange kunder, mens andre handler med meget få store kunder. Uanset konstellationen af dine kundeportefølje – og sammensætningen af din virksomhed, så er der altid behov for at kunne træffe gode beslutninger på baggrund af relevante data, herunder kreditvurderinger.

Vi anbefaler at din virksomhed får opsat en proces for kreditvurderinger; er det måske kun nogle bestemte kunder? Alle kunder? Kun dem der handler for over 5.000 kroner? Eller måske kun nye kunder?

Der er mange måder, håndtere sin kreditpolitik på, men sørg for at etablere en klar procedure – og sørg så for at alle mand; bogholdere, økonomifolk, sælgere og andre der har berøring med kunder, også overholder jeres procedurer. Det kan have store økonomiske konsekvenser, hvis ikke de overholdes konsekvent.

Prøv kredittjek gratis i 14 dage

Vi håber ovenstående har inspireret dig til hvilke typer af kunder og ordre, der måske bør kredittjekkes. Er din virksomhed ikke allerede i gang med at kredittjekke kunder, eller har I en konkurrerende løsning – så vil vi gerne tilbyde en gratis og uforpligtende demo af Qatchr. Med vores demo kan du prøve vores funktioner og kreditvurdering af, og samtidig se, hvordan vi kan gøre en forskel for din virksomhed.

Kom i gang

 

Læs videre

Sig nej til flere kunder - det kan betale sig - Qatchr Kreditvurdering Privatkunde og Virksomhed

Sig nej til flere kunder – det kan betale sig

Sig nej til flere kunder – det kan betale sig


Omsætning er altafgørende for en virksomhed, og det er til tider benhårdt arbejde. De fleste virksomhedsejere og salgsansvarlige kan genkende det faktum, at det til tider er en stor opgave at skaffe kunder og generere omsætning; uanset om det er gennem markedsføring eller opsøgende salg.

Hos Qatchr anerkender vi fuldt ud den problemstilling og ved, hvor svært det er at skaffe nye kunder til forretning – uanset om du har en fysisk butik, konsulentvirksomhed eller noget helt tredje.

I denne artikel sætter vi fokus på, at der i hele virksomhedens levetid faktisk vil være en fordel at sige nej til nogle kunder – og dermed den omsætning de potentielt kunne skabe for virksomheden.

…og hvis ikke du ønsker at sige nej til kunder, så i hvert fald blive klædt på til at sætte krav til nogle kunder, frem for andre.

Scroll ned og læs mere

Hvorfor “nej” til kunder?

Der kan være rigtig mange gode årsager til, hvorfor du bør sige nej til visse kunder. 

En helt åbenlys naturlig årsag er, hvis din indledende fornemmelse af kunden er dårlig; kunden sætter nogle urimelige krav, kunden har nogle ønsker, du ikke tror din virksomhed kan imødekomme eller du på forhånd ikke tror samarbejdet bliver godt af den en eller anden årsag. Det kan ofte ende i en dårlig oplevelse for kunden og din virksomhed – og sandsynligvis en masse besvær. I dette tilfælde sætter vi fokus på en hel anden årsag; den økonomiske årsag til at sige ‘nej’.

For hvilke økonomiske årsager er der til at sige nej til en kunde, der genererer omsætning og salg til virksomheden – spørger du måske?

Det er desværre et (stigende) faktum, at virksomheder i højere grad oplever økonomiske udfordringer med kunder; og de udfordringer det skaber i manglende betalinger eller langsom betaling. Det faktum kan koste dyrt for virksomheden.

Hvordan sikrer jeg mig mod dårlige betalere?

Du kan aldrig 100% sikre dig mod dårlige betalere, men du kan gøre rigtig meget – og med ganske få midler.

For med de rigtige værktøjer i din dagligdag, kan du afvise dem, inden de bliver kunde i din virksomhed. Dermed afvises de før, at du har udført arbejdet eller leveret dit produkt til dem – og dermed undgå tab.

Den bedste metode til at undgå dårlige betalere på, er med andre ord; at afvise dem, før de overhovedet bliver kunder – dermed har du ingen udgifter til dem i form af timelønninger og eventuelt materialeforbrug.

Hvilke værktøjer kan jeg gøre brug af?

Der findes i dag rigtig mange gode værktøjer til at finde oplysninger om dine kunder; hvem de er, deres eventuelle regnskabstal, hvor de bor, og meget meget mere – oplysninger der i dag blot er få klik væk.

Hos Qatchr har vi udviklet et kreditvurderingsværktøj i samarbejde med Nordens førende inkassofirma, Collectia A/S – et værktøj der kan hjælpe dig, når du skal træffe beslutninger om dine kunder; og hvilke du eventuelt skal sige nej til.

Er du i tvivl om Qatchr er noget for din virksomhed? Så prøv os af, kvit og frit – helt uden binding. Vi tilbyder en gratis demo i 14 dage!

Start demo

Anvend ikke kun kreditvurderinger til at sige nej

Kreditvurderinger er et fantastisk redskab til at skabe grundlag for, om du skal indlede et samarbejde med en kunde eller ej. Dog behøver en negativ kreditvurdering af en virksomhed eller privatperson ikke altid at betyde kategorisk nej tak til samhandel. Selvom en kreditvurdering af en eksisterende eller potential kunde viser dårlig kreditværdighed, status som “dårlig betaler”, indikationer for konkurs-relationer eller andet, er det vigtigste, at du som virksomhed selv er meget opmærksom og etablere en fornuftig kreditpolitik på forhånd.

En måde til, hvordan du kan navigere uden om faresignalerne ved en dårlig betaler, kunne eksempelvis være at opstille specielle krav til dem – krav (fx forudbetaling beførste køb) du måske ikke stiller til kunder du kender i forvejen.

For hvis du ikke ønsker at sige nej til en dårlig betaler – så kunne eksempelvis et krav om kontant betaling, betaling forud eller betaling ved levering være en mulighed.

 

Læs videre

  • 1
  • 2

Har du spørgsmål?

Vi sidder klar til at hjælpe dig alle hverdage 08.30-15.30, hvis du har spørgsmål eller vil vide mere om vores services.