Hvordan spotter man egentlig en dårlig betaler? Hvilke karakteristika er der? Og kan man gøre det uden kreditvurdering? Læs svaret i artiklen.

“Kan man egentlig spotte en dårlig betaler?” Det var et spørgsmål, som vi fik forleden fra en kunde. Et spørgsmål som straks fik os til at tænke på, hvordan man spotter en dårlig betaler – uden brug af kreditvurdering.

På baggrund af vores mange års erfaring med inkasso og netop dårlige betalere, sætter vi i denne artikel fokus på, hvad du som virksomhedsejer bør være opmærksom på, når de dårlige betalere skal spottes.

Nedenstående er langt fra en komplet tjekliste. Men du får en række faktorer, som du fremadrettet kan anvende til at identificere kunder, som du helst skal undgå eller nægte at give kredit i salgsøjemed.

Vi kigger både på dårlige betalere generelt og dem, som bevidst er ude på at snyde dig og din forretning.

Hvad betyder prisen egentlig for dig, når du ikke har intentioner om at betale dine fakturaer? Nok ikke særligt meget. Mange dårlige betalere spørger ofte ikke ind til prisen, og er ligeglad med, hvad dine vare koster.

Der kan være mange årsager til, at en kunde ikke spørger ind til prisen. Men for nogen kan det være et tegn på ikke at have intention om at betale den efterfølgende faktura – dem skal du for alt i verden undgå.

Et gammelt ordsprog siger, at man ikke skal gå over åen efter vand, men dette ser vi at mange dårlige betalere gør. For de værste dårlige betalere har allerede et så dårligt ry og rygte i lokalområdet, at det er nødvendigt at handle andre steder. Får du derfor en kunde langvejsfra, uden at der lægger en speciel grund bag og kan kunden få dine vare i sit lokalområde, bør du være ekstra opmærksom, når du sælger din vare på kredit.

Hvor godt kender du egentlig dine kunder og deres informationer? Mange dårlige betalere oplyser både få, manglende eller meget dårlige oplysninger om dem selv. Det kan nemlig være en fordel for dem, når fakturaen skal sendes. For har du ingen eller få oplysninger på dine kunder, kan det være svært – måske ligefrem umuligt at køre inkasso på vedkommende.

Måske kan det lyde en smule kliche-agtigt, men ikke desto mindre så anbefaler vi, at du bruger din erfaring fra branchen og dine øvrige kunder, når nye kunder kommer til.

Det kunne eksempelvis være mærkelige eller unormale forhold omkring kunden, som burde vække din interesse.

Ønsker en ny kunde eksempelvis at få leveret sine vare til en adresse, der ikke er deres tidligere oplyste adresse? Ønsker kunden at betale på en speciel og anderledes måde? Har kunden store armbevægelser?

Er din kunde en erhvervsvirksomhed med et ApS, A/S eller lignende selskabsform og er virksomheden mere end 1,5 år gammel? Så vil det typisk være muligt at se virksomhedens offentlige regnskaber.

De offentlige regnskaber kan nemt tilgås online og kan være med til at give et indblik i kundens økonomiske forhold.

Husk at de offentlige regnskaber er et tilbageblik i tiden, hvorfor det ikke altid giver et retvisende billede af virksomhedens aktuelle/nuværende økonomiske situation.

Mange dårlige betalere vælger ofte to veje at gå, når din faktura skal betales; ingen respons eller et hav af søforklaringer.

Der er næsten ingen grænser for, hvilke undskyldninger en dårlig betaler vil tage i brug for at udskyde eller undgå betaling.

Har en kunde undskyldninger, eller responderer kunden ikke efter, at I har sendt fakturaen, bør du med andre ord være opmærksom.

Systemer, gode råd eller sund fornuft kan ikke altid sikre dig, at du undgår eller spotter dårlige betalere i tide – hverken de kunder, der bevidst eller ubevidst er dårlige betalere. Men historisk set har det vist sig, at kreditvurderinger ofte er blandt de mest sikre værktøjer til at finde langt de fleste tilfælde. En kreditvurdering tager nemlig ofte forbehold for en lang række parametre og ikke mindst kendte forhold om kunden, såsom eventuelle tidligere kendte sager.

Qatchr er udviklet og ejet af et af Nordens største inkassofirmaer, Collectia, med over 150 års erfaring med inkasso.

Det er den erfaring, som vi har bygget Qatchr på. Med Qatchr har du mulighed for at se en lang række informationer om dine kunder, og ikke mindst om de er kendte dårlige betalere. Kombineret med overstående giver Qatchr dig et endnu bedre grundlag til at spotte dårlige betalere – før de rent faktisk bliver kunde i din forretning.

Kredittjek af eksisterende og nye kunder er som udgangspunkt altid en god ide. Det kan være med til at undgå eller minimere antallet af dårlige betalere, inkassosager og det besvær, der unægteligt er forbundet med manglende betalinger.

I denne artikel giver vi dig 5 gode råd til, hvornår vi mener, at du bør kredittjekke dine kunder – for måske er det ikke alle kunder, man rent faktisk bør kredittjekke.

De færreste virksomheder tænker over det, og gør det derfor ofte meget sjældent; kredittjekker deres eksisterende kunder. For du har måske handlet med en virksomhed i 10 år, uden der har været problemet med betalingerne. Men dine kunders økonomiske situation ændres gennem hele deres eksistens – og det kan påvirke din virksomhed, hvis du eller dine sælgere ikke fanger disse ændringer i tide.

Vores råd er at sørge for, at I løbende foretage kredittjek af den eksisterende kundedatabase – måske med faste intervaller eller hver gang de handler med jer.

Kredittjek sker oftest i forbindelse med nye etablering af nye kundeforhold. Du kender ikke den nye kundes økonomiske situation, deres betalingsevne eller lignende. Dette kan kredittjekket være med til at afsløre / belyse.

Vi anbefaler, at du altid undersøger nye kunder økonomiske situation via et kredittjek. Det er op til dig selv at vurdere, om det er alle nye kunder, kun privatkunder, kun virksomheder (erhvervskunder), eller måske kun kunder, der ønsker kredit over en vis størrelse, der bør kreditvurderes.

Mens de fleste virksomheder ved, at kredittjek af nye kunder er en god ide, så er det de færreste, der foretager kredittjek ud fra størrelse af ordren eller kreditten. For jo større kredit eller ordre der er tale om – jo højere er din risiko for tab.

Derfor er det måske en god ide at overveje at indføre kredittjek hver gang, at en kunde køber for mere end et vist beløb, uanset jeres tidligere betalingshistorik med kunden.

På den måde skal du ikke bruge tid på at kredittjekke alle kunder og alle ordre, men kun dem der udgør den største beløbsmæssige risiko for din virksomhed.

De fleste virksomheder kredittjekker kun nye kunder, eller kunder når de handler for et vist beløb. Men har du nogensinde overvejet at opsætte løbende monitorering (overvågning) af dine kunder? På den måde får du beskeder, når (hvis) der sker noget med dine kunder; ændringer af økonomi, ændringer af kreditstatus eller måske en konkurs.

Med Qatchr er denne funktion tilgængelig i dit produkt, og du undgår dermed at dine sælgere handler med en virksomhed, der er under tvangsauktion eller har økonomiske udfordringer af anden art.

Ingen virksomheder er ens, og det er deres behov for kreditvurderinger heller ikke; nogle virksomheder handler med mange kunder, mens andre handler med meget få store kunder. Uanset konstellationen af dine kundeportefølje – og sammensætningen af din virksomhed, så er der altid behov for at kunne træffe gode beslutninger på baggrund af relevante data, herunder kreditvurderinger.

Vi anbefaler at din virksomhed får opsat en proces for kreditvurderinger; er det måske kun nogle bestemte kunder? Alle kunder? Kun dem der handler for over 5.000 kroner? Eller måske kun nye kunder?

Der er mange måder, håndtere sin kreditpolitik på, men sørg for at etablere en klar procedure – og sørg så for at alle mand; bogholdere, økonomifolk, sælgere og andre der har berøring med kunder, også overholder jeres procedurer. Det kan have store økonomiske konsekvenser, hvis ikke de overholdes konsekvent.

Vi håber ovenstående har inspireret dig til hvilke typer af kunder og ordre, der måske bør kredittjekkes. Er din virksomhed ikke allerede i gang med at kredittjekke kunder, eller har I en konkurrerende løsning – så vil vi gerne tilbyde en gratis og uforpligtende demo af Qatchr. Med vores demo kan du prøve vores funktioner og kreditvurdering af, og samtidig se, hvordan vi kan gøre en forskel for din virksomhed.

Omsætning er altafgørende for en virksomhed, og det er til tider benhårdt arbejde. De fleste virksomhedsejere og salgsansvarlige kan genkende det faktum, at det til tider er en stor opgave at skaffe kunder og generere omsætning; uanset om det er gennem markedsføring eller opsøgende salg.

Hos Qatchr anerkender vi fuldt ud den problemstilling og ved, hvor svært det er at skaffe nye kunder til forretning – uanset om du har en fysisk butik, konsulentvirksomhed eller noget helt tredje.

I denne artikel sætter vi fokus på, at der i hele virksomhedens levetid faktisk vil være en fordel at sige nej til nogle kunder – og dermed den omsætning de potentielt kunne skabe for virksomheden.

…og hvis ikke du ønsker at sige nej til kunder, så i hvert fald blive klædt på til at sætte krav til nogle kunder, frem for andre.

Der kan være rigtig mange gode årsager til, hvorfor du bør sige nej til visse kunder. 

En helt åbenlys naturlig årsag er, hvis din indledende fornemmelse af kunden er dårlig; kunden sætter nogle urimelige krav, kunden har nogle ønsker, du ikke tror din virksomhed kan imødekomme eller du på forhånd ikke tror samarbejdet bliver godt af den en eller anden årsag. Det kan ofte ende i en dårlig oplevelse for kunden og din virksomhed – og sandsynligvis en masse besvær. I dette tilfælde sætter vi fokus på en hel anden årsag; den økonomiske årsag til at sige ‘nej’.

For hvilke økonomiske årsager er der til at sige nej til en kunde, der genererer omsætning og salg til virksomheden – spørger du måske?

Det er desværre et (stigende) faktum, at virksomheder i højere grad oplever økonomiske udfordringer med kunder; og de udfordringer det skaber i manglende betalinger eller langsom betaling. Det faktum kan koste dyrt for virksomheden.

Du kan aldrig 100% sikre dig mod dårlige betalere, men du kan gøre rigtig meget – og med ganske få midler.

For med de rigtige værktøjer i din dagligdag, kan du afvise dem, inden de bliver kunde i din virksomhed. Dermed afvises de før, at du har udført arbejdet eller leveret dit produkt til dem – og dermed undgå tab.

Den bedste metode til at undgå dårlige betalere på, er med andre ord; at afvise dem, før de overhovedet bliver kunder – dermed har du ingen udgifter til dem i form af timelønninger og eventuelt materialeforbrug.

Der findes i dag rigtig mange gode værktøjer til at finde oplysninger om dine kunder; hvem de er, deres eventuelle regnskabstal, hvor de bor, og meget meget mere – oplysninger der i dag blot er få klik væk.

Hos Qatchr har vi udviklet et kreditvurderingsværktøj i samarbejde med Nordens førende inkassofirma, Collectia A/S – et værktøj der kan hjælpe dig, når du skal træffe beslutninger om dine kunder; og hvilke du eventuelt skal sige nej til.

Er du i tvivl om Qatchr er noget for din virksomhed? Så prøv os af, kvit og frit – helt uden binding. Vi tilbyder en gratis demo i 14 dage!

Kreditvurderinger er et fantastisk redskab til at skabe grundlag for, om du skal indlede et samarbejde med en kunde eller ej. Dog behøver en negativ kreditvurdering af en virksomhed eller privatperson ikke altid at betyde kategorisk nej tak til samhandel. Selvom en kreditvurdering af en eksisterende eller potential kunde viser dårlig kreditværdighed, status som “dårlig betaler”, indikationer for konkurs-relationer eller andet, er det vigtigste, at du som virksomhed selv er meget opmærksom og etablere en fornuftig kreditpolitik på forhånd.

En måde til, hvordan du kan navigere uden om faresignalerne ved en dårlig betaler, kunne eksempelvis være at opstille specielle krav til dem – krav (fx forudbetaling beførste køb) du måske ikke stiller til kunder du kender i forvejen.

For hvis du ikke ønsker at sige nej til en dårlig betaler – så kunne eksempelvis et krav om kontant betaling, betaling forud eller betaling ved levering være en mulighed.

Alle erhvervsdrivende har oplevet dårlige betalere – nogle betaler for sent, andre betaler aldrig. Uanset omfanget af dine dårlige betalere – og uanset antallet af dem; så giver de altid unødvendig hovedpine for dig som erhvervsdrivende.

For ikke nok med at dårlige betalere koster tid og ressourcer i bogholderiet – så betaler du også moms af det beløb, du ikke har fået ind. Samtidig har du brugt tid og materialer på kunden.

Vi har samlet vores 5 bedste tips til at sikre dig mod dårlige betalere – tips du med fordel kan gøre brug af.

1: Få alle relevante oplysninger om kunden og opgavens omfang på skrift

En stor del af en succesfuld kreditvurdering – og eventuel senere inkasso er, at du har alle relevante oplysninger på din kunde; fulde navn, adresse, tlf. og ikke mindst opgavens omfang og aftalte pris.

Det kan lyde basalt for mange, men ikke desto mindre har rigtig mange, især mindre virksomheder ofte svært ved at få noteret og dokumenteret de relevante oplysninger på kunden – og opgavens omfang. Kort sagt; man har simpelthen for travlt med at få kunden ind og komme i gang. Men at være omhyggelig og sætte tilstrækkelig tid af til onboarding af kunden, kan betale sig i sidste ende. For en kreditvurdering er ofte ikke bedre end de oplysninger, du har på kunden. Jo flere oplysninger du har – jo bedre kreditvurdering kan du foretage dig. Skulle du herefter stå i en situation, hvor du har behov for inkasso hos et inkassofirma eller inkassoadvokat, ja så er “Jens Jensen, Aalborg” ofte intet værd – og dine penge er desværre tabt.

2: Kreditvurdering bør foretages løbende: Manuelt eller automatisk

Mange tror fejlagtigt at kreditvurdering kun er noget, der bør foretages ved nye kunder. Hvis du modtager store men få ordre fra visse kunder, eller kunder der handler meget sporadisk hos dig – fx med flere mdrs. mellemrum – ja så kan det være en god ide at foretage løbende kredittjek af dine kunder.

Vi anbefaler at dit bogholderi opsætter faste procedure for jeres vurdering af jeres kunder; både ved opstart af kundeforholdet – og de løbende processer.

Med Qatchr kan du eksempelvis sætte dine kunder til “monitorering” så du løbende får besked hvis en B2B-kunde eksempelvis skifter status fra “Normal” til “Under tvangsopløsning” eller “Konkurs”. Det er en værdifuld funktion i Qatchr, som gør det muligt at etablere en dynamisk kreditpolitik, som tager udgangspunkt i live data.

Skifter en B2B-kunde lige pludselig status eller hvis deres kreditscore forringes, kan du hurtigt tage stilling til, om kreditforholdet skal ændres, eller om samarbejdet ophøres.

3: Gør brug af kreditvurdering

Det har aldrig været nemmere at købe sig til kreditvurderinger online – og eksempelvis vores egen tjeneste tilbyder kredittjek af privatpersoner og virksomheder for et lavt fast beløb, uden binding eller et dyrt abonnement.

Du behøves måske ikke kredittjekke alle dine kunder; men få en proces for det. Skal alle nye kunder kreditvurderes? Eller skal alle kunder over et vist beløb kreditvurderes?

Det er op til jer – og jeres risiko. Med Qatchr er det i hvert fald ikke prisen der er afgørende for om du bør tjekke dine kunder eller ej.

4: Offentlige regnskabsoplysninger er en kilde til gode oplysninger

Der findes i dag et hav at gode offentlige regnskabsdata til at kreditvurdere sine B2B kunder – og regnskabstal, virksomhedens status, virksomhedens ejere og ledelse har aldrig før været så nemt at finde online.

Husk at gøre brug af disse tjenester. De kan indeholde værdifuld information – som kan danne rigtigt fint grundlag for kreditvurdering af dine virksomheds kunder.

Med Qatchr har du nem og hurtig adgang til disse offentlige data – og du kan endda sætte overvågning/monitorering på dine kunder. Således får du besked inden for 2 minutter via vores real-time-data-løsning, når vi observerer, at virksomhedens status skifter fra “aktiv” til “konkurs”.

5: Få et depositum / up-front-betaling, hvis du er i tvivl

Uanset om din virksomhed gør brug af kreditvurdering eller ej – og uanset om I bruger vores tjeneste, en konkurrent – eller blot løbende holder øje med jeres kunders regnskaber, så er vores klare anbefaling at gøre brug af depositum eller up-front-betaling hvis du er i tvivl.

For uanset hvordan din virksomhed håndterer kreditvurderinger – og uanset omfanget af dem, så er depositum eller up-front-betaling en rigtig god ide hvis:

✅   Ordren er af et vist omfang
✅   Der ligger mange timer bag ordren
✅   Du ikke i forvejen kender kunder – og nu bestiller en stor ordre

Et depositum er langt fra en sikkerhed for at kunden ikke efterfølgende bliver dårlig betaler, men kan være med til at sikre at en del af dit krav bliver hentet hjem – og er med til at give en indikation af kundens villighed til at betale.

Vi kunne rigtig godt tænke os at vise dig hvordan vores tjeneste fungerer!

Vi mener vi har en af Danmarks bedste kreditvurderinger af både privatpersoner og virksomheder – så derfor vil vi gerne give dig og din virksomhed 5 gratis kredittjek – helt uden binding og uden abonnement.

Er du virksomhedsejer, bogholder, økonomiansvarlig eller på anden vis har beskæftiget dig med virksomhedsøkonomi – har du uden tvivl oplevet udfordringer med dårlige betalere – og den hovedpine, der kan følge med dem. Nogle kunder betaler deres faktura for sent – mens andre vælger aldrig at betale. Det kan være hårdt for dit cash flow og det ekstra arbejde, der ligger i, at hente dine penge hjem.

I denne artikel sætter vi fokus på, om man kan undgå dårlige betalere, hvordan dårlige betalere minimeres. Samtidig ser vi på, hvad man kan gøre, hvis uheldet er ude.

Er du virksomhedsejer, bogholder, økonomiansvarlig eller på anden vis har beskæftiget dig med virksomhedsøkonomi – har du uden tvivl oplevet udfordringer med dårlige betalere – og den hovedpine, der kan følge med dem. Nogle kunder betaler deres faktura for sent – mens andre vælger aldrig at betaler. Det kan være hårdt for dit cash flow og det ekstra arbejde, der ligger i, at hente dine penge hjem.

I denne artikel sætter vi fokus på, om man kan undgå dårlige betalere, hvordan dårlige betalere minimeres. Samtidig ser vi på, hvad man kan gøre, hvis uheldet er ude.

Det korte svar er desværre nok ‘nej’. Dårlige betalere findes i mange afskygninger, og årsagen til den manglende betaling kan være mange. Samtidig kan de være utroligt svære at identificere. Heldigvis er der mange ting, du kan foretage dig for at minimere din økonomiske risiko og mængden af kunder med dårlig betalingsvillighed. Et kreditvurdering / kredittjek af virksomhedens økonomi eller kreditopslag at privatkunden kan være en meget effektiv del af det arbejde.

Dårlige betalere kan desværre aldrig helt undgås – uanset hvor mange måleparametre der analyseres og hvor mange kreditvurderinger der foretages på en kunde. En positiv kreditvurdering er ikke en 100% garanti for, at kunden har god betalingsvillighed i fremtiden. Dog er det et fremragende værktøj og indikator for, om det er en økonomiske risiko ved at handle med den pågældende virksomhed eller privatperson.

En kreditvurdering, også kaldet ‘kredittjek’, vil unægtelig minimere din risiko for dårlige betaler markant – alene på baggrund af, hvorvidt man kender en dårlig betaler fra et tidligere gældsforhold eller ej. Ved gældsforhold menes der ‘betalingsanmærkninger’ i gældsregister. Anmærkninger, som kreditorer indberetter til registeret over dårlige betalere.

Derudover anbefaler vi naturligvis også, at du kombinerer en kreditvurdering med almindelig sund fornuft, og generelle baggrundstjek af din kunde. Dette kunne eksempelvis omfatte kundens nøgletal / regnskabstal eller lignende, der kan afsløre særlige forhold om en kundes økonomiske forhold.

Det får du med Qatchr.

Uanset, om du har foretaget kreditvurdering eller anden baggrundsanalyse på en kunde forud eller ej, er der heldigvis rigtig mange gode muligheder for at få dine penge hjem, hvis kunden mod forventning ikke betaler sin faktura eller anden gæld.

Den mest effektive metode til at få sine penge hjem, er ved hjælp af inkasso – enten fra et inkassofirma som Collectia – eller hos en advokat med speciale i inkasso, også benævnt inkassoadvokat.

Lige meget om du vælger inkasso gennem et inkassofirma eller inkassoadvokat, får du typisk en professionel, strømlinet og effektiv behandling af dine sager / fordringer. I inkassoprocessen vil der blive udsendt rykkerskrivelser, inkassovarsel (påkravsskrivelse) og blive taget kontakt til kunden via telefon eller ved personligt fremmøde.

Selve inkassoprocessen viser sig ofte særdeles effektiv – allerede efter få henvendelser til kunden / debitor. Men af og til vil man opleve, at kunden ikke betaler i den udenretlige inkassoproces. Er dette tilfældet, vil der være mulighed for at køre et retsligt inkassoforløb, med hjælp fra fogedretten.

Inkasso er med andre ord den professionelle løsning, hvis du oplever udfordringer med dårlige betalere. Vælger du at lade et inkassofirma eller advokat håndtere jeres inkasso, minimerer du også hovedpinen med at skulle bruge tid og ressourcer på selv at ringe, udsende rykkerskrivelser, inkassovarsler, pålægge renter og rykker-omkostninger – det klarer din inkassopartner for dig.

Har du brug for inkasso? Ta’ fat I Collectia