I Danmark er vi gode til data, og ofte er det forholdsvis nemt at finde ud af hvor en privatperson bor – og ofte langt nemmere at finde informationer om en erhvervskunde.

Men vi ser ofte at disse simple stamdata og kontaktoplysninger på en kunde, herunder bl.a. fulde navn, den korrekte adresse og lignende sjældent altid er korrekte, mangelfulde eller slet ikke indhentet i forbindelse med en ordre og en faktura.

I en travl hverdag har vi som virksomhedsejere, sælgere og ordremodtagere ofte tendens til at fokusere på ordren; hvor mange enheder skal kunden have, hvornår skal den leveres og hvad skal prisen være? – og måske glemme kundens fulde navn, adresse og lignende.

Desværre glemmer mange virksomheder at indhente de korrekte oplysninger om kunden – som ofte ender med at blive “Jens Hansen, Aalborg” eller et ikke korrekt firmanavn.

I de fleste tilfælde går en handel godt – kunden får sine varer, og kunden betaler din faktura. Men i de tilfælde der er problemer med betalingen – kan det ofte koste din virksomhed dyrt, ikke at have korrekte eller fuldkomne kundeoplysninger.

Årsagen til at virksomheder har manglende, fejlagtige eller forkerte kundeoplysninger kan være mange.

Men ofte hører vi en forklaring som “Jamen, kunden hentede varen fra vores lager, hvad skulle jeg bruge hans fulde navn og adresse til”.

En anden forklaring kan være, at vores sælgere har indhentet forkerte oplysninger fra kunden, ved eksempelvis ikke at få etage, bygning eller lignende hentet korrekt.

En tredje og meget set årsag til forkerte oplysninger på vores kunder sker når en kunde flytter, skifter adresse eller navn.

Med de korrekte kundeoplysninger på dine kunder, giver du din virksomhed langt større mulighed for at målrette markedsføring, kommunikation og kundeservice til kunden.

Ved eksempelvis at vide hvor dine kunder bor, har du mulighed for at udsende markedsføring der kun vedrører din kunde, i det område de er bosiddende i.

Har du ikke de korrekte stamdata på dine kunder, kan du sjældent målrette din markedsføring særligt effektivt – og det kan alt andet lige resultere i manglende eller ingen effekt af din markedsføringsindsats.

Har du sendt en faktura til en “Jens Hansen, Aalborg” – og du ikke har indhentet flere oplysninger på kunden, en det ofte svært – måske ligefrem umuligt at inddrive dine penge i en inkassoproces, både for en advokat, et inkassofirma eller gennem fogedretten.

For at kunne inddrive ubetalte fakturaer vil et inkassofirma, en advokat eller fogedretten kræve, at du har kundens fulde navn og kundens adresse.

Ofte vil et inkassofirma, en advokat eller fogedretten kunne hjælpe dig med at fremsøge en person eller en virksomhed – eksempelvis hvis personen er flyttet siden du sendte fakturaen, men det kræver altså at du har en tidligere adresse på kunden – og at denne er korrekt og fuldkommen.

Sender din virksomhed fysiske produkter, og din kundes oplysninger ikke er korrekte eller fuldkomne, risikerer du at sende dine produkter til en forkert adresse.

Dette fører ofte til frustration hos kunden – og sandsynligvis en merudgift for dig og din logistikfunktion, da varen ofte vil komme retur – og du skal fremsende varen på ny.

De fleste leveringsfejl sker i forbindelse med, at en adresse ikke er fuldkommen – det kan eksempelvis være at der ikke er angivet korrekt etage eller lignende på en ejendom, med flere virksomheder / beboelser.

Som erhvervskunde har man krav på dokumentation for sit køb, ofte sker det når en faktura sendes til en virksomhed.

Denne faktura bruger din kunde i deres bogholderi – bl.a. til dokumentation for de afholdte udgifter, samt at kunne trække eventuelle momsmæssige udgifter fra.

En virksomhed må ikke trække en faktura fra, der ikke er udstedt til dem – og en faktura med manglende eller forkerte oplysninger om virksomheden er dermed i udgangspunktet ugyldtig for virksomheden.

Derfor vil du ofte blive bedt om at lave en faktura om, så virksomhedens generalia er korrekt.

Med Qatchr har vi gjort det nemt og hurtigt at slå en kunde op, hvis du eksempelvis ønsker kreditoplysninger, foretage kreditovervågning eller foretage datavask af dine kunder.

For med Qatchr hjælper vi dig med at foretage CPR og CVR opslag på dine kunder – og dermed kan berige dig med de korrekte kontaktoplysninger på dine kunder.

Dermed sikrer du dig at dine kunders kontaktoplysninger altid er korrekt, uden fejl og mangler.

Med Qatchr har du også mulighed for datavask, så dine nuværende og kommende kunders informationer løbende datavaskes – og dermed løbende er opdateret, når en kunde flytter, skifter navn og lignende.

Dermed kan Qatchr være med til at sikre, at dine kunders kontaktoplysninger altid er ajourført.

Hvad dækker begrebet datavask egentlig over, og hvorfor udgør det en afgørende faktor for enhver virksomhed? Dyk ned i betydningen af datavask, fra at sikre nøjagtige kundeoplysninger til at forstå risikoen ved at negligere denne essentielle proces.

Opdag fem overbevisende grunde til, hvorfor datavask ikke kun er en god idé, men en uundværlig praksis for at styrke dine forretningsmæssige relationer og optimere dine markedsføringsindsatser.

Begrebet “datavask” refererer til en række handlinger, der sikrer, at ens oplysninger og data altid er korrekte, ajourførte og opdaterede. Med andre ord, datavask indebærer en proces, hvor data renses for fejl og mangler. Datavask kaldes også lejlighedsvis datavalidering, hvor data valideres for fejl.

Ved at udføre datavask sikrer du, at dine data er opdaterede og fri for fejl. Ofte associeres datavask med kundeoplysninger, hvor informationer som kunders navne, adresser, CPR, CVR og andre generelle oplysninger opdateres.

Datavask kan enten udføres ved oprettelse af kunden eller som en løbende proces. Generelt anbefales løbende datavask, da kunder kan ændre adresse, telefonnummer osv. under kundeforholdet.

Der kan både datavaskes på privatkunder og virksomheder.

Der er mange grunde til, at datavask er en god ide. Den overordnede årsag er selvfølgelig, at det er den eneste måde at sikre, at dine data er opdaterede og ajourførte på.

Kunden kan have ændret adresse, navn, telefonnummer, være gået konkurs, have reklamebeskyttelse, modtaget betalingsanmærkning, være udrejst eller afgået ved døden. Datavask sikrer, at du handler med de korrekte personer og virksomheder og garanterer, at deres oplysninger er korrekte.

Det varierer, hvor ofte der er behov for at datavaske kundeoplysninger. En generel tommelfingerregel er, at jo flere kunder og jo mere kredit du yder, desto oftere bør du datavaske din kundedatabase.

Nogle virksomheder vælger at datavaske ved kundeoprettelse for at sikre korrekte data i ERP, regnskabsprogram eller CRM, mens andre vælger månedlig eller endda daglig datavask. Hyppig datavask sikrer mere nøjagtige kundeoplysninger.

Datavasker du med jævne mellemrum dine kundeinformationer, sikrer du, at kundens generelle oplysninger er ajourførte. Dette betyder, at du for eksempel sender breve, varer og lignende til de korrekte steder med de rette oplysninger.

Datavask sikrer desuden, at du er opmærksom på, om kunden har fået en betalingsanmærkning, er bortrejst eller afgået ved døden.

Fejl i oplysningerne kan være dyre, da det kan medføre levering af varer til forkerte adresser eller kommunikation til ikke-eksisterende modtagere. Datavask reducerer risikoen for sådanne omkostninger.

Ved du egentlig, hvem du handler med? Og hvilke konsekvenser det kan have, hvis du ikke gør det? Datavask kan indgå som en integreret del af en effektiv KYC (Know Your Customer), hvilket sikrer, at du altid er klar over, hvem du handler eller samarbejder med.

KYC er ikke et lovkrav for alle, men det er det eksempelvis for banker, ejendomsmæglere, og lignende. Princippet bag KYC er værdifuldt; ved at kende dine kunder ved du, hvem du handler med, hvor de bor, og hvordan du kan kontakte dem, hvis for eksempel en faktura ikke bliver betalt rettidigt.

Uden at have kendskab til, hvem du handler med, løber du risikoen for, at flere juridiske forhold bliver komplicerede. Hvis du for eksempel ikke har de nøjagtige kundeoplysninger, herunder det fulde navn, en korrekt adresse eller manglende eller ufuldstændige oplysninger, kan det resultere i, at du ikke kan ty til inkasso.

Hvis du har handlet med en person som Anders Andersen uden at kende den præcise adresse, CPR-nummer eller CVR-nummer, kan det næsten være umuligt for inkassofirmaer eller advokater at spore ham og dermed bistå dig med inkassoprocedurer eller lignende.

Besidder du de korrekte oplysninger om kunden, er det (næsten) altid muligt at finde kundens opdaterede informationer, især hvis du er sikker på, at kunden har haft fast bopæl på den angivne adresse.

Hvis du ikke har opdateret kundeoplysninger og ønsker at udsende reklame, marketing og lignende kommunikation, løber du risikoen for, at kunden ikke modtager dit materiale. Dette kan resultere i, at hverken du eller kunden opnår de ønskede resultater.

Med datavask kan du målrette din markedsføring, opnå bedre segmentering og dermed effektivisere salgsindsatsen på de mest lovende leads. Datavask hjælper også med at identificere og sortere reklamebeskyttede personer, hvilket bidrager til at minimere risikoen for at sende til personer, der ikke ønsker at modtage reklamer. Dette sikrer en mere præcis og målrettet tilgang i din markedsføringsstrategi.

Hvis opgaven med datavask virker som en udfordrende opgave, så lad gøre det for dig!

Vores datavasktjenester sikrer, at dine kundeinformationer er opdaterede og korrekte, hvilket kan spare dig tid, omkostninger og potentielle problemer.

Kontakt os i dag på 77 30 14 14, og lad os hjælpe med at optimere dine data og styrke din virksomheds effektivitet.

Qatchr er ejet at Collectia A/S, og er blandt Danmarks billigste onlinesystemer til at indhende kreditoplysninger.