Dårlig betaler

En dårlig betaler er en kunde – enten en privatperson eller en virksomhed – der ikke betaler sine fakturaer rettidigt, eller som gentagne gange overskrider betalingsfristen. Dårlig betalingsadfærd kan være midlertidig eller tilbagevendende og udgør en betydelig risiko for virksomheder, der yder kredit.

Hvad kendetegner en dårlig betaler?

Der findes ingen officiel juridisk definition af en dårlig betaler. Det er i praksis op til den enkelte virksomhed at vurdere, hvornår en kundes betalingsadfærd falder uden for det acceptable.

Dog er følgende typiske indikatorer:

• Betaling sker først efter gentagne rykkere
• Kunden overskrider konsekvent betalingsfristen
• Manglende respons på betalingspåmindelser
• Tydelige mønstre i manglende eller forsinkede betalinger

En enkelt forsinkelse på få dage udgør sjældent et problem, men gentagelser og manglende kommunikation bør give anledning til opmærksomhed.

Hvorfor er det vigtigt at identificere dårlige betalere?

Virksomheders likviditet er afhængig af rettidig betaling. Dårlige betalere kan:

• Påvirke cashflow negativt
• Skabe usikkerhed i budgettering og lagerstyring
• Øge interne omkostninger til rykkerprocedurer
• Medføre potentielle tab og behov for ekstern inddrivelse

Derfor bør dårlig betaling identificeres og håndteres så tidligt som muligt – gerne ved hjælp af digitale værktøjer, der kan overvåge og analysere kundeadfærd.

Hvordan bør man håndtere en dårlig betaler?

En klar intern betalingspolitik gør det lettere at reagere systematisk og professionelt. Håndtering kan bl.a. bestå af:

• Venlig betalingspåmindelse
• Rykkerforløb med varsler og gebyr (hvor lovgivningen tillader det)
• Midlertidig kreditsuspendering
• Justering af kundens kreditvilkår eller betalingsbetingelser
• Løbende overvågning af betalingsadfærd

Ved B2B-handel kan der også pålægges kompensationsgebyr ved for sen betaling, jf. gældende regler.

Grader af dårlig betalingsadfærd

Ikke alle dårlige betalere er ens. Nogle kunder betaler altid – men for sent. Andre betaler kun efter massiv opfølgning. En effektiv risikostyring bør skelne mellem:

• Uopmærksomme kunder: Har midlerne, men reagerer sent
• Kronisk forsinkede kunder: Viser mønster af tilbagevendende for sen betaling
• Insolvente eller højrisikokunder: Har ikke betalingsevne eller viser misligholdelse flere steder

Ved at forstå disse forskelle kan du tilpasse din kommunikation og kreditpolitik til den enkelte kundetype.

Forebyg dårlig betalingsadfærd med Qatchr

Qatchr gør det muligt at spotte tendenser og risikomønstre før de udvikler sig til faktiske tab. Platformen giver dig adgang til:

• Kreditdata og betalingshistorik
• Indikation af registrering i gældsregistre
• Løbende overvågning af ændringer i kundens økonomiske forhold
• Anbefalinger til kreditmaksimum og betalingsbetingelser

Det gør det lettere at tilbyde fleksibilitet til gode kunder – og beskytte sig mod dem, der udviser dårlig adfærd.